Política de reembolso
🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos
En Relvia, queremos que tengas una excelente experiencia con tu compra. Por ello, ofrecemos una garantía de 90 días a partir de la fecha de recepción del producto.
✅ Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 90 días.
Para iniciar el proceso, contáctanos en:
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
📦 Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe encontrarse en buen estado
- Debe devolverse con todos sus accesorios
- No debe presentar daños por mal uso
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
🚚 Gastos de envío en devoluciones
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente
- En caso de que el producto presente defectos de fábrica o haya llegado dañado, nosotros cubriremos los costos de envío
👉 Es importante contactar primero con nuestro equipo antes de realizar cualquier envío.
💳 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada
- Si procede, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago.
⚠️ Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible en:
Incluye fotos o evidencia del problema para agilizar el proceso. En estos casos:
- Cubriremos los gastos de envío
- Te ofreceremos reemplazo o reembolso