Política de envío
📦 POLÍTICA DE ENVÍOS
Envíos
Realizamos envíos a todo México de manera segura y confiable.
Todos los pedidos son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. Una vez procesado, el pedido pasa a preparación logística y envío.
⏱️ Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y factores logísticos.
Es importante tener en cuenta que:
- Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados
- Pueden existir ligeros retrasos debido a alta demanda, temporadas especiales o factores externos
🚚 Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento a través de tu correo electrónico.
Con este número podrás rastrear tu pedido en todo momento y conocer su estado actualizado.
📍 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
- No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas
- En caso de error en la dirección, contáctanos lo antes posible
⚠️ Retrasos y situaciones externas
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por causas fuera de nuestro control, tales como:
- Procesos aduaneros
- Problemas logísticos de la paquetería
- Condiciones climáticas
- Alta demanda en temporadas específicas
En estos casos, agradecemos tu comprensión.
📦 Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, rechazo del paquete):
- El pedido puede ser devuelto al almacén
- Los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente
📬 Confirmación de entrega
Una vez que el pedido aparece como entregado según el sistema de la paquetería:
- Se considera completado el proceso de envío
- No nos hacemos responsables por pérdida o robo posterior a la entrega
📌 Importante
- No ofrecemos contraentrega
- Todos los pedidos deben ser pagados previamente
- Los tiempos de envío comienzan a contar una vez confirmado el pago
📞 Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos en: